中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090） 本报北京12月4日电（记者孔德晨）记者4日从国家市场监管总局获悉，外卖平台推荐性国家标准《外卖服务服务管理基本要求》发布实施。该标准规定了外卖平台服务管理的总体要求，包括商家管理、价格行为、配送人员权益保护、消费者权益保护以及投诉、申诉和处理要求，以及适用的外卖平台服务管理。针对“幽灵外卖”问题，标准提出了交易者进入平台的条件。商家必须提供“on平台必须根据视频验证位置信息与商户牌照的一致性。在运营管理方面，验证送货人地址、商户标记为“堂食”等。针对平台收费过高、随意等问题，标准明确平台计费项目包括技术服务费、配送服务费和推广服务费。平台必须向交易者提供真实、完整的结算明细，列出对于平台促销活动的其他各种支付成分、费率比例和实际收到金额，标准明确了费用必须由平台自行承担，平台不得将费用转嫁给交易者，也不会为交易者参与平台促销活动设置不合理的前提条件。对经营者，平台不得强迫或者变相强迫经营者参加促销活动，也不得干预其促销活动。在加强配送人员权益保护方面，标准建议平台应合理限制配送人员收货时间。