中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090） ●记者 王淑媛 运动品牌361°已正式加入淘宝闪购。首批业务将首先在重庆开展，北京、上海、广州等160个城市共计1500家门店将陆续推出淘宝闪购。 “我早上订的运动鞋，下午就到了，如果尺码不合适，我就申请退货，骑手半个小时就过来取货，不用付运费。”北京李女士在淘宝限时抢购运动鞋的消费体验，清晰地说明了即时零售的新美。如今，“30分钟送达+免费退换货”的服务组合正在成为实时零售行业的新标准，服务升级和结构优化促进了实时零售的发展。零售不仅“快”，而且深度“好”，加速迈向万亿市场规模。商家积极抛出“闪购”。即时零售告别了餐饮外卖单一标签，形成了“场景全渗透、全覆盖”的新格局。华为近日在Mate 80系列及全场景新品发布会上宣布，美团闪购已成为重要的首发平台。据介绍，目前参与今年“双11”的华为授权店已近6500家，美团闪购平台华为官方授权店数量实现同比增长101%；同时，手机品类为美团闪购带来大量新用户，新客户数较平日增长158%。美团闪购近期与耐克、阿迪达斯、迪卡侬等50余家服装品牌联手推出业内首个衣鞋帽免运费服务，打造“下单半小时送达+退货30分钟送达”的封闭式服务。其中，迪卡侬、安踏、海澜之家等14个品牌的2万多家门店已向全体消费者开放。业界判断，品牌进入实时消费的浪潮正在放缓，行业即将开启“场景再生、效率竞争、体验升级”的新周期。抓住即时消费不断增长的市场，将是品牌整合新零售布局的关键一环。服务升级驱动增长“电商行业的竞争逐渐从价格驱动转向用户体验驱动，即时零售进入效率与质量并重的发展新阶段。”杜国臣 工信部电子商务研究所所长f商业研究院表示，该行业正在从“快速履行合同”演变为“稳定的服务”和“良好的产品”。商务部研究院联合美团闪购近日发布的《即时零售行业发展报告（2025）》指出，各大即时零售平台正在加大对商户的资源投入，提升服务水平，努力构建健康的行业生态系统，让商户经营更稳定、信任度更高。今年5月，美团全面推出“安全闪购”服务，目前已拓展至20项服务，覆盖消费者购物全流程、全品类，帮助平台近百万商家减少因消费纠纷造成的不必要损失。美团闪购平台管理部负责人范跃雷表示，对于退换货等消费者主要关心的问题，“闪购安全”依托Big车型，提供分钟级的“安全售后”体验。目前，美团官方平台退货服务已覆盖全国53个城市近40万家商户；业内首创平台全额包邮服务，覆盖数千万美团黑钻、黑金会员用户及全品类产品，帮助消费者无忧退换货，减少商家处理退换货的时间和金钱。上述报告认为，我国即时零售行业正处于迈向万亿规模的关键节点，发展高效健康的生态系统已成为即时零售高质量发展的重要标准。报告预计，2026年我国即时零售额将突破1万亿元，2030年将达到2万亿元。这也意味着“十五”期间，我国即时零售市场规模预计突破2万亿级，年均增速12.6%。近期多家平台发布的财报也从侧面证实了这一预测。阿里巴巴控股集团发布的2026财年第二季度业绩数据显示，截至2025年9月30日止三个月，即时零售业务收入同比增长60%； 9月份以来，得益于合同物流履行效率的提升、客户留存率较高以及成本单价提升，即时零售事业部经济效益显着提升。美团2025年第三季度业绩报告显示，7月份，美团即时零售日订单量飙升至超过1.5亿单。平台用户结构优势进一步扩大，更多中低频用户向高频用户转移，用户消费频率和粘性不断增强，消费情况不断变化。第三季度，美团闪购新增用户增速和核心用户交易频次双双提升。业内人士表示，即时零售已成为零售业的“下一个增长曲线”。在政策支持和技术赋能下，“扩张”带来的规模增长和“提质”带来的体验升级，将共同推动即时零售在万亿级轨道上高质量发展。