中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090） 消费者抱怨“唯一”。无密码支付如何平衡便利性和安全性？ 2025年12月09日 08:41 来源：日报工人 本报讯（记者刘晓燕）“我看短剧的时候，系统催促我付费解锁下一个剧情，我想点开看看，决定是按集付费还是全款付费，要花多少钱，但还没看清楚，无密码付费就被自动扣掉了17.9元。12月5日，湖南长沙的消费者杨先生向记者反映，经过10多天的沟通和了解，与平台客服协商，对方同意退还杨先生原付款账户中扣除的17.9元。“很明显，消费者被‘欺骗’了，但他们感觉自己被骗了。”杨先生表示，同样令杨先生烦恼的是，很难找到关闭无密码支付的选项。“隐藏得太深了！”杨先生表示，在一步步的客服指导下，经过反复操作、反复确认，他才关闭了平台的无密码功能。此外，无密码支付还会带来诈骗风险。手机账户被盗，小偷利用依赖thea账户的免密码功能连续交易162笔，金额达80868元。平台默认启用、强制链接支付软件、激活容易取消难……网络上，关于无密码支付的“投诉”层出不穷，反映出消费者加强支付服务安全管理的迫切愿望。博通金融分析行业分析师表示，无密码支付对于提高交易效率、优化用户体验、便利小额法庭支付和场景化支付具有重要意义。这也是移动支付推进的一个重要方向。 “但客观地说，无密码支付存在一定风险，部分厂家对自动续费政策不了解或授权管理不慎，可能会导致减额或透支的错误，引发纠纷。”王鹏博表示，无密码支付在提高支付便利性的同时，也对平台的风控能力和用户安全意识提出了更高的要求。近日，中国支付清算协会发布关于加强“免密支付”业务安全管理的倡议。倡议建议支付服务主体规范同意管理和确认在“免费-免费支付”功能的已知页面征得用户同意激活并签署“秘密支付”协议后，必须为用户提供便捷的关闭通道。对此，王蓬博表示，目前很多平台都做出了改进，比如让入口关闭更加透明、自动驱动异常交易、被盗则提供全额赔偿等。 “当前，非支付业务最突出的合规问题是风控不到位。”田俊伟认为，部分支付公司和第三方银行更关心非保密开通支付的许可问题，但风险管理监管规定并未得到全面落实。因此，监管部门应加大对未履行匿名交易风控义务的处罚力度。王鹏博提出弊端用户定期检查授权列表，立即清除不再使用的授权服务，优先启用可信应用免密码功能，并结合指纹、人脸等生物特征验证，增强账户安全。 “只有通过平台管理与用户的配合，才能实现无密码支付，才能在安全性和便捷性之间达到最佳平衡。” （编辑：杨淼）