中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090） 新规实施直击不正当竞争，外卖行业转向“价值共创” 2025年12月08日 09:19 来源：每日经济资讯 治理“幽灵外卖”，规范平台收费和促销行为，保护外卖小哥权益……国家市场监管总局近日发布了《外卖平台服务管理基本要求》，这是外卖平台推荐性国家标准。为引导平台理性竞争，标准提出平台应规范地图竞争行为。不能将商家给予消费者的补贴作为平台补贴，并宣传巨额补贴金额来吸引用户；他们也无法进行营销活动隐瞒部分费用、宣扬“零元购”等夸张标签、过度重复推销等；也不能进行扰乱市场价格认知和正常秩序的营销活动。截至12月5日，多家外卖平台已公开表示将执行上述要求。这意味着，持续数月的外卖行业非理性竞争即将结束。业内人士认为，外卖行业的增长空间在于创造消费需求的增长。无论平台、厂商，提升硬核能力才是持续进步之道。平台遭受数百亿巨额亏损，价格战不保。今年以来，外卖企业多次推出“百亿补贴”、“大神券”等大规模补贴活动，争夺即时零售流量。和重磅投入，外卖订单数量再创新高。 7月18日，市场监管总局约谈了多家外卖企业，要求其进一步规范促销行为，合理参与竞争。 9月，国家市场监管总局起草的《外卖平台服务管理主要要求（征求意见稿）》开始向社会公开征求意见。 12月4日，记者从国家市场监管总局获悉，该标准已发布实施。国家市场监管总局网监部门相关负责人表示，该标准旨在引导外卖平台规范服务管理行为、提高服务质量，进一步推动外卖行业在良性竞争中创新发展。正如第三季度的季度报告11月末一一出炉，各外卖平台的“战败”纷纷浮现。据记者初步测算，三大平台因价格战造成的损失合计超过500亿元。京东第三季度显示，新业务运营亏损达到157.36亿元，相比去年同期亏损6.15亿元，同比大幅增加。与此同时，京东外卖等新业务第三季度营收同比增长214%，较第二季度实现加速增长。京东CEO徐然表示，京东三季度外卖投入较上季度有所减少，外卖业务将以健康的财务模式扩张。阿里巴巴财报显示，2025年第三季度净利润206.12亿元，同比下降53%。 “陶布“闪购”助力阿里巴巴第三季度即时零售收入达229亿元，同比增长60%。美团（03690.HK）三季度显示，主营国内营业利润由正转负，亏损141亿元。美团管理层表示，“外卖价格战不为行业创造价值，不稳定。”服务升级和技术创新不够，仅依靠补贴扩大规模并不稳定。 “生意增长不增加收入的马特奥效应”看来，此前不少调查显示，部分商户在外卖补贴的背景下，出现了收入增加的情况。然而，预研根据复旦大学4万余名商户交易数据得出的报告却得出了不同的结论。研究发现，随着7月5日后起义补贴的增加，每日“外卖加订单”总收入平均下降7%，每日实际收入平均下降近4%，商户“外卖加堂食”总收入平均下降8.9%，年度趋势和采用严格框架的认可分析可以看到外卖行业不正当竞争的真实影响。收入过活，他们的生存空间被严重压缩。行业利润居多 张军军集团建议建立平台补贴监管机制，明确补贴合理范围和边界 记者表示，2013年以来，外卖行业已出现多轮不正当竞争。它用于不断重新设计补贴策略和促销活动。 “2024年至2029年，中国外卖市场交易额将从1.23万亿元增长至2.09万亿元。目前外卖交易额中只有20%是增长需求。未来几年，这一比例将增至40%。”市场咨询机构FastDat阿吉数联合创始人郭亮告诉记者，“补贴战是暂时的扰动。从长远来看，平台拼的是技术能力、服务能力和本土供应链。”对于外卖行业的未来，陈立腾认为，经过短暂的病痛，行业将步入更健康的发展阶段。AI技术将从争夺流量走向优化体验，平台、商家、骑手、消费者的关系将从零和博弈走向价值共创，管理也将更加常态，避免恶性竞争再次发生。此外，供应链整合将成为外卖行业发展的新方向。主要竞争。 （编辑：杨淼）