□ 目前，保价快件如果发生丢失或损坏，毫无疑问将按照约定的保单确定赔偿金额；对于没有保险的包裹，快递公司通常会根据物品的实际丢失情况进行赔偿，最高不超过一定的批量货件。不同快递公司的支付标准存在一定差异。 □ 如果您不选择保价服务，并希望按照实际价值获得赔偿，则用户必须对包裹的实际价值承担举证责任，并须注意保留可以反映物品价值的证明材料。代收、寄快递已经成为人们的日常。近年来，快递行业致力于加强基础设施建设，加强智能化、无人化设备的应用，服务水平显着提升质量和效率。尽管如此，在配送过程中仍会出现物品丢失、损坏等问题。快递丢失或损坏，我应该联系谁？赔偿的理由和标准是什么？我是否需要购买保价服务来接收和发送快递？如果包裹丢失或损坏，消费者该如何维权？针对上述问题，记者采访了相关专家。 “随着我国快递业的快速发展，行业加速信息化、智能化，快递丢失、损坏的赔偿制度也比较顺畅。”北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国军表示。如今，快递可以追踪整个流通信息。快递流程哪环节出现问题一目了然。如果签收后快递有损坏我t，要区分是外包装问题还是产品质量问题。及时拍照并留下证据很重要。 “对于网购消费者来说，如果没有收到快递，可以先向承运商（邮政快递公司）沟通、反馈或投诉。”北京颐和中弘律师事务所高级合伙人张秀山认为，从法律角度来看，如果快件发生丢失或者损坏，与承运人有合同关系的寄件人必须向承运人主张权利。如果买家确认快递丢失或损坏，建议选择先与卖家对话，是否退货或重新发货，这比直接与承运商对话解决索赔更快更有效。很多买家很困惑，快递付款的依据和标准是什么？张秀山解释了竞争的依据和标准快递丢失或损坏后的处理方式因承运商而异。包裹由邮政企业投递的，应当按照《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定处理，即“保价邮件灭失或者全部毁损的，按照保价金额赔偿；部分毁损或者内容缺失的，按照邮件未保价价值与邮件总价值的比例赔偿邮件的实际损失。”应当注意的是，邮政企业因故意、重大过失，或者未履行前款规定的义务，造成邮件丢失的，无权援引前款规定。段限制其赔偿责任。为了提高快递服务的整体质量和安全性，不少企业的快递公司都推出了快递服务。 “按比保险不是强制性的，属于增值服务，但寄件人寄送贵重物品时，快递员有义务提醒寄件人是否需要购买保险服务。”赵国军说。记者发现，目前，对于保价快件发生丢失或损坏，按照约定的保单确定赔偿金额是没有疑问的；对于非最大包裹，公司一般会根据物品的实际丢失情况进行赔偿，最大不超过一定的货件体积。不同公司的赔偿标准也有一些差异。”由快递公司主办。”张秀山表示，除非快递公司明确告知用户，否则赔偿标准将由快递公司承担。赔偿标准 若用户投递快件时价格未保价，则仅通过电子运单条款或纸质投递单上的保价条款约定。赔偿责任以包裹的实际价值为准。确认包裹丢失，收件人必须拍摄并提供包裹损坏的照片或视频证据，然后联系快递公司协商赔偿事宜。包裹的实际价值。反映物品的价值，将有机会根据交付物品的详细信息确定物品的市场价格，以获得合理的补偿（每日记者）。 （编辑：王巨鹏）